Política de Privacidade e Proteção de Dados
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1. Introdução e Objetivo A Brasiltractors Peças e Equipamentos Ltda
A Brasiltractors tem um compromisso inegociável com a segurança, a privacidade e a transparência no tratamento dos dados pessoais de nossos clientes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e tem como objetivo esclarecer, de forma direta e acessível, como as informações são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas em nosso ambiente digital.
2. Natureza da Nossa Plataforma (Vitrine Virtual)
Nosso site (https://brasiltractors.com.br) opera exclusivamente como uma vitrine virtual. O objetivo de nossa plataforma digital é apresentar nosso amplo catálogo de peças para motores, tratores e equipamentos da linha pesada.
É importante ressaltar que não realizamos vendas diretas através do site (e-commerce) e não possuímos formulários de cadastro ou de coleta de dados embutidos em nossas páginas. Toda a jornada de cotação e o atendimento comercial ocorrem externamente, através de nossos canais de comunicação diretos.
3. Quais Dados Coletamos e Forma de Coleta
Dado o modelo de operação do nosso site, a coleta de informações ocorre unicamente a partir de duas fontes:
- Fornecimento Voluntário (Contato Direto): Ao clicar nos botões de redirecionamento para o nosso WhatsApp ou ao nos contatar via telefone para solicitar um orçamento, você poderá nos fornecer ativamente dados essenciais para o atendimento, tais como: Nome, Telefone/Celular, E-mail e as especificações das peças ou máquinas de seu interesse.
- Dados de Navegação e Dispositivo: Durante a sua visita ao nosso site, tecnologias de monitoramento podem coletar informações automáticas (como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de permanência) com o único intuito de garantir a performance técnica da plataforma.
4. Finalidade do Uso das Informações
- Prestar atendimento técnico e comercial, respondendo a dúvidas sobre nossas linhas de comercialização e compatibilidade de peças.
- Elaborar, processar e enviar os orçamentos solicitados.
- Dar andamento às negociações e manter a comunicação pertinente ao interesse demonstrado pelo cliente.
- Cumprir com obrigações legais, fiscais e de garantia (compras efetivadas possuem garantia legal de 90 dias, o que exige a retenção do histórico do cliente).
5. Compartilhamento de Dados
A Brasiltractors resguarda rigorosamente a sua privacidade institucional e pessoal: nós não vendemos, alugamos, cedemos ou comercializamos seus dados para terceiros sob nenhuma circunstância.
O compartilhamento das informações que circulam em nossos canais de atendimento é estritamente restrito a:
- Ambiente Interno: Acessado apenas por colaboradores treinados e autorizados dos setores de vendas, logística e administração.
- Prestadores de Serviço Tecnológico: Plataformas essenciais para a comunicação e operação, como provedores de hospedagem do site e o próprio aplicativo de mensagens (WhatsApp/Meta), os quais operam sob seus próprios termos de conformidade com a LGPD.
- Obrigações Legais: Autoridades governamentais, fiscais ou judiciais, exclusivamente quando houver determinação legal ou regulatória para tal.
6. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Para garantir o pleno funcionamento da nossa vitrine virtual e analisar de forma anônima o tráfego do site, utilizamos “Cookies” (pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário).
- Cookies Estritamente Necessários: Fundamentais para o carregamento correto do layout, navegação nas linhas de produtos e funcionamento dos botões de redirecionamento.
- Cookies de Desempenho e Análise: Utilizados de forma anônima para entender como os visitantes interagem com o site, permitindo a otimização da navegação e da estrutura de nossa plataforma. O usuário pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador de internet para recusar a instalação de cookies. No entanto, o bloqueio total pode afetar a exibição de algumas funcionalidades da nossa vitrine.
7. Armazenamento e Segurança da Informação
Os dados repassados durante a fase de orçamento via WhatsApp ou telefone são inseridos em nossos sistemas internos de gestão. A Brasiltractors adota medidas técnicas, administrativas e de segurança da informação — como controles de acesso, firewalls e softwares de proteção corporativa — para mitigar riscos de perda, acesso não autorizado, destruição ou alteração indevida de dados.
8. Tempo de Retenção dos Dados
As informações fornecidas são armazenadas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Dados referentes a cotações que não resultam em compra poderão ser mantidos para facilitar contatos comerciais futuros. Dados vinculados a faturamentos e vendas são guardados pelo período determinado pela legislação fiscal e de defesa do consumidor do Brasil.
9. Direitos do Titular dos Dados
Em total alinhamento com a LGPD, o titular dos dados possui autonomia sobre suas informações, podendo exercer a qualquer tempo os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Obter clareza sobre quais dados possuímos em nossa base.
- Correção: Solicitar a atualização de dados incompletos ou inexatos.
- Eliminação: Requerer a exclusão de seus dados do nosso banco de contatos (exceto nos casos em que a retenção seja obrigatória para o cumprimento de obrigações legais, fiscais ou para a defesa jurídica da empresa).
- Revogação: Solicitar a interrupção do uso de seu número ou e-mail para eventuais envios de informativos comerciais.
10. Atualizações desta Política
Com o compromisso de manter a conformidade legal e a melhoria contínua de nossos processos, a Brasiltractors reserva-se o direito de alterar e atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos a visita periódica a esta página para acompanhamento de eventuais modificações.
11. Canal de Comunicação e Contato
Para exercer os seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre nossa política de proteção ou fazer solicitações relacionadas à LGPD, sinta-se à vontade para entrar em contato com a equipe da Brasiltractors através de nossos canais oficiais:
- Telefone / WhatsApp: (11) 3544-1313 (Central) | (11) 95294-0278 (WhatsApp) | (11) 96207-0333 (WhatsApp)
- E-mail: brasiltractors@brasiltractors.com.br
- Endereço Matriz: Av. Conceição, 3515 - Vila Maria Alta - São Paulo - SP, CEP 02135-001
